【TD】用产品思维来做人才发展

这两年,移动互联网时代是互联网行业谈的最多的一个话题,它不可避免也会映射到人力资源管理的方面,还有人才培养和发展的方面。

我自己在腾讯工作七年时间,在腾讯一直做腾讯学院。腾讯学院是腾讯公司的一个企业大学,它是跟人力资源并行的一个部门,一直在我们人力资源管理的系统下,专门负责腾讯培训和人才发展的工作。两年前,我兼任了腾讯网络媒体事业群人力资源总监。这个事业群里有将近3000人,我们有20-30人的HR团队在做服务。

说到移动互联时代的人力资源管理,腾讯这些年确实做了蛮多的实践,无论是在招聘、人才盘点、组织发展,包括人才发展,文化建设。我们在顺应潮流,也做了很多工作。
在互联网行业里,腾讯做产品有一定的心得和成绩。最近两年,我在腾讯学院跟我的团队,跟我同事们也经常谈一个话题,或者说一个理念。就是希望我们做培训做人才发展的同事,也把自己当成一个产品经理。
我们的用户就是我们需要培训服务的那些对象或学员。我们做的这些培训方案,就是我们的产品,所以要想把这个产品做的好,我们要做以下两项工作:

1、用户画像,即了解用户的需求

按腾讯的说法叫做,要做好用户画像,对用户这个群体要有很深入的了解,要有非常强的洞察。

腾讯公司的用户画像有三大特点:
年轻化。腾讯是一家非常年轻的本土民营企业,今年是第16个年头。公司年轻,员工也年轻。腾讯员工的平均年龄,基本上在27-28岁之间。
研发为主。腾讯是以研发为主的公司。在腾讯,大家可以看到做产品技术人员占到一半以上。
多元化。这里指人员构成的多元化。腾讯现在有2万多名员工,业务也遍布全球。人员构成上,有自腾讯创始就在公司的老员工,有创办初期加入的职业经理人;很多职业经理人是从中国五百强公司过来的,在国外工作的华人,甚至国外工作的西方人也都加入了腾讯。

2、像设计产品一样做培训方案

 
拿做产品的理念来做培训。做一个培训方案,我们经常会一起讨论,如果站在用户的角度,站在一个学员角度,你会怎么看?他会更关注什么?他们从中有什么收获和收益?这个是最重要的做培训以及做学习发展的理念,即我们如何在移动互联时代调整我们的培训形式,去适应新的用户需求。

你会看到,在腾讯这样一个年轻化、多元化公司里,移动互联趋势对我们的人力资源管理,包括人才发展,都是一个很大的挑战。

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